Detalhe da Oferta:
A TravelGEA é a empresa emissora de bilhetes de aviação que trabalha em exclusividade para as Agências de Viagem associadas da GEA. Atualmente é um projeto do Grupo Newtour e tem o objetivo de prestar um serviço de excelência, estando em constante atualização, obtendo melhores tarifas e benefícios e otimizando rentabilidades. Com uma equipa especializada em reservas aéreas, hoteleiras e comboios, procura o reforço da mesma com a integração de um Técnico de Reservas.
Este profissional será responsável pelo:
– Suporte telefónico, por email e/ou outros meios de comunicação disponíveis pela empresa às Agências de Viagens para reservas, reclamações e feedback, dando respostas rápidas e eficazes;
– Suporte técnico na gestão e emissão de faturas da TravelGEA às Agências de Viagens;
– Resposta a pedidos de informação ou suporte às Agências de Viagens na compra de viagens e/ou pacotes turísticos;
– Garantir que os padrões do nível de serviço são mantidos e que a experiência do cliente é positiva e diferenciadora;
– Gestão de reservas de Grupos Aéreos;
– Emissão, reemissão e reembolsos aéreos, hoteleiros e comboios;
– Gestão de incidências de reservas hoteleiras e comboios;
– Gestão de anomalias com plataformas, reservas e emissão de bilhetes e resolução de anomalias relacionadas com voos.
O perfil ideal terá:
– Formação académica superior na área do Turismo e/ou similar (preferencial);
– Experiência profissional em funções similares;
– Experiência mínima de 2 anos em reemissão de bilhetes (obrigatório);
– Bom nível de Inglês;
– Domínio de Galileo (obrigatório) e Amadeus a nível profissional;
– Conhecimentos de SIGAV (preferencial);
– Disponibilidade para trabalhar por turnos;
– Gosto pelo trabalho em equipa;
– Dinamismo, proatividade e organização;
– Atenção ao detalhe e capacidade de comunicação e empatia.
Se valoriza uma empresa com um portfólio diverso no ecossistema do Turismo, que desenvolve diariamente a sua capacidade criativa e de inovação e que proporciona o desenvolvimento dos seus colaboradores, este projeto é para si!
Fará parte de uma equipa especializada e dedicada, com foco no serviço de excelência e que existe para conectar pessoas.
Poderá enviar a sua candidatura para:
recrutamento@newtour.pt