Detalhe da Oferta:
Objetivo do cargo
Garantir a excelência na concepção, organização e execução de eventos para grupos (corporativos, sociais, culturais ou de lazer), assegurando que cada evento reflita o posicionamento, a oferta exclusiva e o espírito distintivo da unidade.
O cargo implica coordenação desde o briefing inicial até à conclusão, trabalhando transversalmente com equipas de alojamento, alimentos & bebidas, spa, atividades e vendas.
Principais responsabilidades
– Prospeção e recepção de pedidos de grupos e eventos: empresas, associações, famílias ou grupos de lazer que pretendem reservar o SLdBpara eventos, conferências, lançamentos de produto, casamentos, retiros ou experiências exclusivas.
– Preparação de propostas comerciais para grupos/eventos: definir pacotes personalizados (alojamento, refeições, catering, actividades, transferes, equipamentos técnicos, decoração), alinhados com o perfil do cliente e com os valores do SLdB.
– Coordenação logística de cada evento: definir cronograma, alocar espaços (ex: a sala do antigo lagar, terraço ao ar livre ou outras infraestruturas, contratar e coordenar fornecedores internos e externos (catering, AV, decoração, entretenimento, equipa de eventos), assegurar que equipamentos técnicos (som, luz, microfones, projetores) estão disponíveis e funcionais.
– Gestão operacional no dia-e-evento: assegurar que a montagem, welcome, serviço durante o evento e desmontagem ocorrem enquanto esperado; supervisionar equipa de sala, catering, receção de convidados, transporte, acomodação, actividades paralelas (por exemplo atividades ao ar livre, tours, experiências regionais).
– Controlo orçamental: estabelecer orçamento para o evento, acompanhar custos, negociar com fornecedores, fazer follow-up após o evento (relatórios de custos reais vs estimados).
– Colaboração com departamentos internos.
– Garantir que o serviço e a experiência do cliente respeitam os padrões de luxo, sustentabilidade e herança local (por exemplo, uso de produtos locais ou experiências autênticas da herdade)
– Monitorizar e assegurar a satisfação dos clientes/grupos: recolher feedback imediato, resolver incidentes, sugerir melhorias para as próximas edições.
– Marketing & venda cruzada: colaborar com a equipa comercial para definir estratégias de captação de grupos e eventos, identificar oportunidades de upselling (por exemplo estadias adicionais, actividades especiais, experiências exclusivas), e manter actualizada a base de dados de contactos.
– Relatórios e análise pós-evento: avaliação quantitativa e qualitativa do evento (KPIs de satisfação, receita por evento, custos, margem, taxa de repetição), apresentar recomendações para optimização.
– Garantir cumprimento das normas de segurança, higiene, legislação local e políticas internas para eventos, bem como assegurar que a imagem e os valores da marca são respeitados em cada evento.
Perfil / Requisitos
– Licenciatura ou formação relevante em Hotelaria, Turismo, Gestão de Eventos, Marketing ou área afim.
– Experiência mínima de 3-5 anos em função semelhante (gestão de grupos/eventos em hotel ou resort de luxo) será valorizada.
– Excelente capacidade de organização, planeamento e gestão de múltiplos projectos paralelos.
– Forte aptidão para comunicação (verbal e escrita), negociação, orientação para o cliente, atenção ao detalhe e visão holística da experiência de evento.
– Autonomia, proactividade, capacidade de liderança e de trabalhar em equipa.
– Boa apresentação pessoal e espírito de hospitalidade, alinhado com a filosofia e autenticidade da Herdade.
– Fluência em português e inglês; outra língua será vantajosa.
– Conhecimentos de informática.
– Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins-de-semana ou feriados, conforme as necessidades dos grupos/eventos.
– Valorizam-se conhecimentos ou interesse pela região Alentejo, paisagem, cultura local.
Pode enviar a sua candidatura (CV e Carta de Motivação), para
rh@barrocal.pt